Tagastuspoliitika – Emmipood OÜ
- Üldsätted
- 1.1. Käesolev tagastuspoliitika reguleerib kauba tagastamist ja ümbervahetust Emmipood OÜ e-poest ostetud toodete puhul.
- 1.2. Tagastuspoliitika kehtib ainult füüsiliste isikute ostudele. Juriidilised isikud ei ole taganemisõiguse alla kuuluvad.
- Tagastamise ja ümbervahetuse tingimused
- 2.1. Kauba mittesobivuse korral on Teil õigus toode tagastada või ümber vahetada 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest.
- 2.2. Tagastamise või ümbervahetamise soovist tuleb teavitada e-posti teel: jana.goman@gmail.com, lisades:
- tellimuse numbri
- tagastatava toote nimetuse
- soovi korral vahetustoote nimetuse
Tootmisvead
7.1. Riiete, jalatsite ja aksessuaaride ostmisel on ostjal 2 aasta jooksul õigus esitada pretensioon tootmisvigade kohta.
7.2. Loomulik kulumine ei loeta tootmisveaks. Defektide eest, mis on tekkinud toote mittesihipärasel kasutamisel, vastutab klient.
7.3. Kui kaup saabub kahjustatud, kuid kahjustused ei ole põhjustatud kliendi poolt, tuleb sellest kohe teada anda e-posti teel
jana.goman@gmail.com.
Kauba seisukord tagastamisel
3.1. Tagastatav kaup ei tohi olla kasutatud ega kahjustatud ning peab olema siltidega ja originaalpakendis.
3.2. Palume olla ettevaatlikud riiete selga proovimisel ning mitte eemaldada silte enne otsustamist. Sama kehtib jalatsite puhul, mis peavad olema originaalpakendis ja kandmisjälgedeta.
3.3. Kui toode on kasutatud muul otstarbel kui selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks või on esinenud kulumise märke, on Emmipood OÜ-l õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
3.4. Kauba olulise rikkumise korral võib Emmipood OÜ tagastatud tootest keelduda.
Tagastuse töötlemine
4.1. Kui tagastatud kaup on vastu võetud ja kontrollitud, saadetakse kliendile teavitus e-posti teel.
4.2. Raha tagastatakse kliendi arvelduskontole 14 tööpäeva jooksul alates kauba vastuvõtmisest ja kontrollimisest. Kõik maksed tehakse arvelduskontole, millelt kaup algselt tasuti.
Ümbervahetus
5.1. Kui on soov toode ümber vahetada, saadetakse uus toode teele niipea, kui tagastatav toode on Emmipood OÜ kätte jõudnud ja vastab tagastamise kriteeriumitele.
Erandid
6.1. Tagastamisele või ümbervahetamisele ei kuulu tooted, mis ei ole kõlblikud tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel, kui need on avatud (nt kosmeetika, parfüümid, pesu ja bikiinid).
- 6.2. Veebipoel on õigus loobuda kauba müümisest või nõuda see tagasi, kui tehnilise vea tõttu on toote hind ebasoodsalt madal võrreldes turuhinnaga ja tootel ei ole märgitud, et see on erihinnaga. Sellisel juhul teavitatakse klienti kirjalikult.
